Como dejo listo mi consultorio para recibir reservas?
- Configuracion: sube tu logo, elige tus colores y pon tu WhatsApp, direccion, RUC y razon social.
- Horario y feriados: marca los dias que atiendes, tu refrigerio y los feriados.
- Servicios: revisa los precios y duraciones que vienen cargados. Si un precio depende de la evaluacion, marcalo como "desde".
- Equipo y accesos: agrega a cada podologo con su colegiatura y, si tienes recepcionista, creale su usuario.
- Mi enlace de reservas: copia tu enlace y ponlo en tu WhatsApp Business, Instagram y Facebook.
Como se ve mi pagina en una computadora?
Se muestra dentro de un marco de celular, igual que la veran tus pacientes en su telefono, con el enlace para compartir debajo. Desde el celular se ve a pantalla completa.
Como instalo el panel en mi celular?
Abre el panel en Chrome (Android) o Safari (iPhone). En Android toca los tres puntos y "Instalar aplicacion"; en iPhone toca Compartir y "Agregar a inicio". Queda como una app con icono.
Que ve cada tipo de usuario?
- Administrador: todo, incluidos precios, equipo, reportes, configuracion y pagos.
- Podologo: agenda, pacientes, historia clinica, fotos y consentimientos.
- Recepcion: agenda, pacientes, cobros, seguimiento y reclamos. No ve historias clinicas ni fotos: los datos de salud solo los ven los podologos.
Llego una reserva por internet. Que hago?
Aparece en Hoy como "citas web por confirmar". Abrela y toca Confirmar: se abre WhatsApp con el mensaje listo para el paciente. Si no puedes atenderlo, toca Reprogramar o Cancelar.
Como agendo una cita por telefono o en persona?
En Agenda toca + Nueva cita, busca al paciente por nombre o celular (o crealo ahi mismo), elige servicio, podologo y hora. Solo aparecen horas realmente libres. Si necesitas meterlo aunque el horario este lleno, usa Sobreturno.
Como envio los recordatorios del dia siguiente?
En Seguimiento > Recordatorios aparecen las citas de manana. Toca Enviar en cada una: se abre WhatsApp con el mensaje listo y la cita queda marcada como recordada. Hazlo cada tarde; toma dos minutos.
Se pueden enviar los recordatorios solos, sin tocar nada?
Si, con la API oficial de WhatsApp Business. En Configuracion > Recordatorios automaticos pega el ID de tu numero, tu token y el nombre de tu plantilla aprobada por Meta (ahi mismo esta el texto sugerido y los pasos). Toca Enviar prueba para verificar. Desde entonces, las citas de manana se avisan solas a las 10:00 y a las 17:00.
Como bloqueo un dia o una hora?
En Horario y feriados agrega un feriado para todo el consultorio o un bloqueo para un podologo (capacitacion, permiso). Nadie podra reservar en ese espacio.
Que es la lista de espera?
Pacientes que no encontraron hora. Cuando alguien cancela, revisa Seguimiento > Lista de espera y avisale con un toque por WhatsApp.
Como registro la atencion de un paciente?
En la cita toca Atender. Llena motivo, exploracion, diagnostico, tratamiento, indicaciones y la fecha del proximo control. Al guardar, la cita queda como atendida y se abre la ficha para que agregues fotos.
Como agrego fotos del antes y despues?
En la ficha del paciente, debajo de cada nota, toca + Foto. En el celular abre la camara directamente. Hasta 8 fotos por nota.
Como hago firmar un consentimiento informado?
- Abre la ficha del paciente, pestana Consentimientos, y toca + Firmar consentimiento.
- Elige el modelo (atencion general, uña encarnada, pie diabetico, verrugas), el podologo y describe el procedimiento.
- Pasa el celular o la tablet al paciente para que lea y firme con el dedo.
- Al guardar se abre el documento para imprimir o guardar en PDF.
Si el paciente es menor, marca que firma el padre, madre o apoderado. Puedes editar los modelos en Configuracion.
Como imprimo las indicaciones o la historia clinica?
En la ficha: Imprimir indicaciones en cada nota, o Imprimir historia arriba. Se abre un documento con tu logo y tus datos, listo para imprimir o guardar en PDF.
Como hago seguimiento a los controles?
En Seguimiento > Controles aparecen los pacientes con control vencido o proximo. Toca Escribir para invitarlos a reservar con tu enlace.
Como registro el cobro?
Al atender o desde la cita, toca Cobrar, elige efectivo, Yape, Plin o tarjeta. Si el servicio tenia precio "desde", ajusta el monto final. En Reportes ves lo cobrado por dia, podologo y metodo, y puedes descargarlo en Excel.
Puedo entregar un recibo al paciente?
Si. En cada cita cobrada aparece el boton Recibo: imprime un recibo de atencion con tu logo, servicios, total y forma de pago. Es un documento interno; no reemplaza a la boleta electronica de SUNAT.
Como funcionan las opiniones?
Solo pueden opinar pacientes con una cita atendida. Llegan a Opiniones y tu decides cuales se publican en tu pagina.
Que hago si llega un reclamo?
Aparece en rojo en Hoy. Entra a Libro de reclamaciones, lee el caso y responde al consumidor por WhatsApp o correo. Luego registra la respuesta en el sistema. El plazo legal es de hasta 15 dias habiles; el panel te muestra cuantos quedan.
Mis pacientes pueden pedir que borre sus datos?
Si. Desde la ficha puedes editar sus datos o eliminarlos. Tu consultorio es el titular de los datos de tus pacientes; nosotros solo los custodiamos.
Como descargo todos mis datos?
En Mi cuenta y plan > Descargar todos mis datos. Recibes un ZIP con pacientes, historias, citas, consentimientos, reclamos (en Excel), fotos y firmas. Funciona incluso si tu plan vencio.
Como pago mi renta?
Paga por Yape, Plin o transferencia y en Mi cuenta y plan sube la captura del comprobante. Lo validamos en menos de 24 horas habiles y tu vencimiento se extiende solo. Si pagas varios meses, se suman todos.
Que pasa si mi plan vence?
Tu pagina deja de recibir reservas y el panel solo te deja pagar y descargar tus datos. No se pierde nada: al validar el pago todo vuelve a funcionar como estaba.
Olvide mi clave
Si eres recepcion o podologo, pide al administrador que te ponga una nueva en Equipo y accesos. Si eres el administrador, toca "Olvidaste tu clave?" en la pantalla de ingreso y escribenos por WhatsApp.
No encontramos esa palabra. Escribenos por WhatsApp.